市售的樓梯升降椅有各種款式與造型,有直軌、雙彎軌、單彎軌、室內機與室外機,除了軌道不同以外,機台樣式與收折方式也都不同,每款樓梯升降椅的舒適度、椅墊大小和所主打的功能都不太一樣,台灣做銷售降椅的廠商這麼多,如何篩選到優良廠商,購買到品質極佳的樓梯升降椅,提供五個評估條件吼你知影!
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- 良好的信譽:第一個要看的就是信譽,狂打廣告不代表評價最好,在已安裝客戶的口碑要有優良評價, 現在許多使用者都會把心得反映在網路上,可先上網了解廠商的粉專、網站,了解顧客對各家廠商的實質感受。
- 國際認證:醫療輔具用品最好有國際認證標章,像是ISO品質檢驗認證,或是歐盟CE認證,美國FDA食品藥物管理局,若有通過的產品在各國家都是品質優良的保證。
- 在地連鎖門市:能在各地區成立據點,並設立直營門市或體驗中心,提供產品讓顧客體驗,找到適合自己需求的升降椅,這樣才放心給長輩使用, 選擇在地的店家或企業,就近服務方便又快速,若只有單一間公司没有實體店面難免會讓人覺得不保險。
- 專業服務技師:擁有專業的服務團隊,工程技師的專業度和溝通能力都很重要,從設計軌道方向到座椅功能選擇都需要有一定的專業知識和經驗,且須細心傾聽顧客要的需求、條件,以不變動居家環境為原則下去設計。
- 全方位的售後服務:產品的售後服務是顧客唯一的後盾,完善的售後服務是廠商對產品的承諾,也是對所有消費者的責任,重視每個客戶並針對客戶提出問題的處理機制,讓每通報修訊息不漏接,迅速確實的解決顧客的問題。
案例分享
住在台南東區的周媽媽年紀也高齡70-80歲了,身體機能都逐漸在退化,行走變得困難,但家中屬於傳統型的透天厝,每天爬樓梯退化的關節讓周媽媽越來越吃力,但一樓沒有多餘的空間隔孝親房,周媽媽也默默承受著不說出口,周先生知道膝關節退化是無法逆轉的,樓梯又是長輩最容易發生意外的地方,擔心哪天意外就這樣發生了怎麼辦,決定要趁現在媽媽身體狀況好時,先安裝樓梯升降椅給媽媽使用,越早保養對母親健康越有利。
圖片來源:蒂森智能升降椅
於是到各家升降椅的廠商試乘,覺得蒂森智能升降椅坐椅坐起來最舒適,找到蒂森工程人員來家中規劃,可是周媽媽卻不是很開心,感覺晚輩們都在嫌棄他老了走不動了,當工程技師告知說彎軌需要變動部分家裡格局時,周媽媽反對聲音更大,安裝彎軌一樓的拉會門無法使用,全家平常都在一樓飯廳吃飯看電視,也在那邊吹冷氣,所以自己也會希望把拉門關上,於是大家討論後決定安裝直軌樓梯升降椅,這樣就不用變動家裡任何的環境,但周媽媽怕小孩花錢還是反對安裝。
圖片來源:蒂森智能升降椅
工程技師也很有耐心的天天與周媽媽溝通,解釋兒子要安裝升降椅的意義,在明白兒子的用心後,終於決定接受兒子的好意,但希望價位上不要太高造成兒子的負擔,工程技師推薦這款由加拿大生產的K2直軌式升降椅,非常實用且價位不高,周先生也覺得這款進口的升降椅收折方便適合家裡使用,周媽媽便不再拒絕兒子的好意,開心收下這份安全的禮物,希望自己的身體能一直健健康康的,好好陪伴在孩子身邊。
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